Kundeservice i detailhandelen

Kundeservice i butikken

AMU-mål: 45350

Du lærer at give god kundeservice, som lever op til butikkens serviceprofil, servicekoncept og målgruppens forventninger, og du bliver derved bedre til at tiltrække og fastholde kundegruppen.

 

INDHOLD

  • Hvad er god kundeservice og en god indkøbsoplevelse.

  • Kunders forventninger til god service.

  • Butikkens serviceprofil og servicekoncept.

  • Brug af sprog og adfærd til at matche forskellige kundetyper.

  • Betydningen af god kundeservice for omsætning og indtjening.


DELTAGERPROFIL

Alle.

Tid & sted

0 \ 20
21.10.20-22.10.20
DAG
Lyngby
Varighed: 2 dage
= Garantikursus
Kl. DAG: 08:00-15:30
Pris, AMUs målgruppe: kr. 252,00
Pris, uden for AMU's målgruppe: kr. 1.193,50
×

Hvilken pris skal jeg betale?

Hvis du er i arbejde og ikke har en længerevarende videregående uddannelse, kan du deltage til lav takst.

Hvis du er jobsøgende, betales udgiften af jobcentret/kommunen. Gælder for ledige med ret til 6-ugers jobrettet uddannelse i henhold til positivlisten, samt kontanthjælpsmodtagere m.fl.
Tjek efteruddannelse.dk for alle regler.

Tine B. Riber

Kontakt

Tine B. Riber
Telefon: 48 22 53 03
E-mail: kursusadm@unord.dk

UNord kursuscenter benytter 'cookies' til forbedre oplevelsen og gemme anonyme statestik data. Du accepterer dette ved at benytte denne side.
OK