Den svære samtale, 2 dage

Få forståelse for, hvordan du kan løfte den svære samtale til en værdiskabende og meningsfuld samtale.

På kurset vil du blive introduceret til forskellige typer af vanskelige samtaler og få mulighed for at øve dig i at gennemføre dem konstruktivt.

En samtale bliver vanskelig, når der er følelser på spil. Og er samtalen ikke ordentligt forberedt, havner du ofte i en blindgyde, og du får ikke budskabet klart igennem.

På kurset arbejder vi med medarbejdersamtaler i forbindelse med MUS, forandringer, samarbejdsproblemer, advarsler og lignende. Samt eksterne samtaler med kunder eller andre interessenter udenfor organisationen. – Vi forholder os primært til selve samtalen, og mindre til regler og paragraffer.

Hvornår er der brug for at tage en samtale af særlig vanskelig karakter?

Eksempelvis ifm. manglende performance, engagement, samarbejdsevner, illoyalitet, alkoholproblemer, personlige hygiejneproblemer, mobning og uhensigtsmæssig prioritering. I disse samtaletyper kan du møde forskellige reaktioner, og du får rig mulighed for at træne de situationer / reaktioner du mener er relevante for dig.

Deltagerprofil

Dette kursus henvender sig til personer, der står over for udfordrende samtaler og søger redskaber til at håndtere dem professionelt og hensigtsmæssigt. Der kan være forskellige grunde til at indlede sådanne samtaler, herunder afskedigelser, samarbejdsvanskeligheder, alvorlig sygdom, fravær, utilstrækkelig præstation, og meget mere. Du kan være en leder, projektleder, HR-medarbejder, tillidsrepræsentant, bisidder eller på anden måde være involveret i direkte dialog med personer, der står i en vanskelig situation eller konflikt.

Det får du på kurset den svære samtale

Vi sørger for at skabe optimale omgivelser, så du kan koncentrere dig om at opnå ny viden.

• Kursusbevis
• Erfaren underviser
• Maks, 12 deltagere
• Fuld forplejning
• Øvelser og inddragelse
• Casearbejde
• Kursusmaterialet er på dansk
• Undervisningen er på dansk
• Gratis parkering

Kursusindhold

Dette kursus tilbyder en praktisk og værktøjsorienteret tilgang, der vil hjælpe dig med at udvikle dig til en samtalepartner, der møder svære emner på en respektfuld og ligeværdig måde. 

• Identifikation af karakteristika ved forskellige samtaleformer.
• Forberedelse, udførelse og opfølgning - afgørende aspekter i de tre trin.
• Oversigt over grænsefladerne imellem ledelse, personalepolitik og ansættelsesforhold.
• Effektive spørge- og lyttefærdigheder samt evnen til at afkode intentionen bag de udtrykte ord.
• Håndtering af dine egne reaktioner og bevidsthed om de forsvarsmekanismer, der kan træde i kraft.
• Identifikation af situationer, der eskalerer og bliver udfordrende.

Afslutning og opfølgning på samtaler - fordeling af ansvar og aftaler.

Kursusindhold

> 25. og 26. januar 2024

> 17. og  18. juni 2024

> 19. - 20. september 2024

Pris for kurset den svære samtale

Kr. 3.500,- inkl. forplejning.

Tilmelding 

Kontakt Lone Lyngbo på telefonnummer 4822 5310 eller via e-mail lly@unord.dk

Du vil modtage en indkaldelse før kursusstart.

Yderligere oplysninger 

Hvis du ønsker at få mere information om kurset, er du velkommen til at kontakte Sussi Aggersbjerg på telefonnummer 2142 3043 eller via e-mail susc@unord.dk.