Online kundeservice og -rådgivning

Chat, rådgivning, blogs og e-nyhedsbreve

AMU-mål: 47189

Du kan efter uddannelsen, servicere, rådgive og kommunikere med kunder og samarbejdspartnere på online fora såsom blogs og e-nyhedsbreve og derved øge kendskabet til og tilfredsheden med virksomhedens produkter og services.

 

INDHOLD

  • Online services og tjenester, herunder webbaserede fora og netværk til kommunikation.
  • Online vejledning og rådgivning af kunder om virksomhedens produkter og serviceydelser
  • Sikre, at lovmæssige krav overholdes i relation til elektronisk markedsføring og handel.
  • Kommunikation med kunder via elektroniske medier som websider, herunder fx blogs, e-nyhedsbreve og mails.
  • Vudering af, hvornår en personlig face-to-face rådgivning med fordel kan benyttes. 

 


DELTAGERPROFIL

Alle.

 

BEVIS

Du vil kunne opnå et AMU kompetencegivende bevis, såfremt at du består den prøve der ligger på kursets sidste dag.
Består du ikke, vil der være mulighed for at få tilsendt et deltagerbevis.

Tid & sted

0 \ 20
24.09.20-25.09.20
DAG
Lyngby
0 \ 20
22.10.20-23.10.20
DAG
Hillerød
Varighed: 2 dage
= Garantikursus
Kl. DAG: 08:00-15:30
Pris, AMUs målgruppe: kr. 252,00
Pris, uden for AMU's målgruppe: kr. 1.193,50
×

Hvilken pris skal jeg betale?

Hvis du er i arbejde og ikke har en længerevarende videregående uddannelse, kan du deltage til lav takst.

Hvis du er jobsøgende, betales udgiften af jobcentret/kommunen. Gælder for ledige med ret til 6-ugers jobrettet uddannelse i henhold til positivlisten, samt kontanthjælpsmodtagere m.fl.
Tjek efteruddannelse.dk for alle regler.

Tine B. Riber

Kontakt

Tine B. Riber
Telefon: 48 22 53 03
E-mail: kursusadm@unord.dk

UNord kursuscenter benytter 'cookies' til forbedre oplevelsen og gemme anonyme statestik data. Du accepterer dette ved at benytte denne side.
OK