Beskrivelse:Efter uddannelsen kan deltageren udføre en bevidst styring af indgående og udgående samtaler og anvende korrekte teknikker i telefonsamtalen med kunden, også i stressede situationer og ved ydre påvirkninger.
Fagnummer:47250 Samtalestyring i kundekontaktfunktionerVarighed2 dageInden for AMUs målgruppe:DKK 428,00Uden for AMUs målgruppe:DKK 1.370,30