Beskrivelse:
Efter uddannelsen kan deltageren udføre en bevidst styring af indgående og udgående samtaler og anvende korrekte teknikker i telefonsamtalen med kunden, også i stressede situationer og ved ydre påvirkninger.
Fagnummer:
47250 Samtalestyring i kundekontaktfunktioner
Varighed
2 dage
Inden for AMUs målgruppe:
DKK 416,00
Uden for AMUs målgruppe:
DKK 1.329,90
Er på følgende regionale positivlister:
National positivliste
Nordjylland
Sydjylland