Frontmedarbejder, 30 dage

Du er det første mennesker som kunder og besøgende møder. Det betyder, at du skal have en interesse i at servicere andre mennesker og hurtigt kunne identificere, hvad det enkelte menneske har brug for i en given situation. 

Som frontmedarbejder varetager du mange arbejdsfunktioner. Det betyder, at dine arbejdsopgaver spænder vidt. Ud over at tage imod og guide kunder og besøgende, skal du også klare en række administrative opgaver. 

I dit job udgør du en vigtig nøgleposition i virksomheden. På uddannelsen får du værktøjerne, evnerne og selvtilliden til at søge et job som frontmedarbejder i en lang række brancher. Uddannelsen sikrer, at du bliver en alsidig og serviceminded medarbejder, der kan håndtere opgaver i forbindelse med kommunikation, kundeservice, salg og mødetilrettelæggelse. Samtidig bliver du også klædt på til at skabe den optimale kontakt med kunder samt håndtere ”vanskelige” kunder.

Kompetencer og udbytte:

• Du lærer, hvordan du yder god kundeservice - face to face.
• Du lærer, hvordan du bedst præsenterer dig selv og din virksomhed.
• Du lærer, hvordan du løser konflikter.
• Du lærer, hvordan du kommunikerer klart og tydeligt.
• Du lærer, hvordan du kommunikerer på engelsk.
• Du lærer, hvordan du styrer kalendere og e-mails.
• Du lærer, hvordan SoMe skal bruge på den bedste måde.

JOBMULIGHEDER

Med et uddannelsesbevis i hånden er jobmulighederne mange inden for serviceområdet. Du kan søge som piccoline, receptionist, callcentermedarbejder, kundeservicemedarbejder eller frontmedarbejder.

FAG PÅ UDDANNELSEN

44371 Introduktion til IT, 5 dage
44979 Engelsk, 5 dage
49785 Intro til bæredygtig omstilling, 2 dage
47293 E-mail- og kalendersystemer, 2 dage
44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer, PowerPoint, 2 dage
47302 Virksomhedens sprogpolitik, 1 dag
47300 Skriftlig kommunikation, 2 dage
47296 Kundeservice, 1 dag
47189 Online kundeservice og rådgivning, 2 dage
44853 Kommunikation og konflikthåndtering, 3 dage.
49556 Anvendelse af sociale medier, 3 dage
49773 Møde- og webinartilrettelæggelse
21058 Intro til virksomhedens klimaregnskab, 1 dag

Alle fagene kan også tages enkeltvis og findes på den nationale- og regionale positivliste.